Сет Годин: Не давайте людям те, чого вони хочуть

Сет Годин: Не давайте людям те, чого вони хочуть

Сет Годин — один з найпопулярніших у світі маркетологів і блогерів, автор багатьох книг про маркетинг і саморозвиток, інтернет-підприємець.

Якщо ви даєте людям лише те, що їм хочеться, це швидко приведе вас до банальності, зробить вас посередніми і малопомітними.


Рекламне агентство, яке дає своїм клієнтам в точності те, чого, - як ним здається - вони хочуть, ніколи не завоює титул кращого агентства року. І що ще гірше, таке агентство навряд чи стане лідером у своїй області, воно не стане надійним консультантом, який завжди може підказати, що клієнт повинен хотіти насправді. Така компанія безперечно не зможе брати за свої послуги більше і наймати професіональніших співробітників.

Що означає потурати клієнтам? Це означає користуватися своїм власним уявленням про бажання клієнта як виправданням для роботи, якою ви самі не гордитеся.

Радіостанція, яка випускає в ефір порожні, повні дешевих сенсацій передачі про поточні кризи, заганяє усіх інших в кролячу нору, але в цій гонці вона не може(і не хоче) перемогти. (А виправдання завжди одне - адже цього хочуть слухачі!)

Книжковий магазин, який пропонує клієнтам іграшки, ігри і інше сміття, аби вижити, недовго зможе називатися книжковим магазином.

Ресторан, де з радістю подають дітям пересолений, жирний, позбавлений смаку фаст-фуд — лише тому, що нічого іншого ті є не будуть, — неминуче виховує ціле покоління, якому не захочеться їсти в ресторанах, коли воно виросте.

Архітектор, який стверджує, що зараз важкі часи, і який у результаті робить одну тільки халтуру, тому що такі замовлення легше знайти, отримає саме тих клієнтів, яких він заслуговує.

Автор або редактор, який з радістю міняє сенс на нескінченні списки, який навмисно вставляє в текст ключові слова і роздуває сенсації, щоб притягнути випадкову аудиторію, заробляє лише один привілей - повторювати це знову і знову цілу вічність.

Не слід потурати бажанням споживача. Не слід поспішати, оскільки не треба, щоб всякий і кожен визнавав вас і вашу працю. Коли ви зосереджені на дивній, пристрасній, цікавій частині аудиторії, ви в змозі виконувати надзвичайну роботу для небагатьох людей(і потім спостерігати, як вона поширюється далі), замість того, щоб розпочинати з усередненого майданчика.


Вперед! Зробіть що-небудь для еліти. Не для вищого класу, не для багачів, але для еліти, що відрізняється цікавістю, пристрасним інтересом і смаком. Усе велике, що було створено у світі, створювалося цією групою людей і для цієї групи людей.

У цьому куточку ринку виявляється напрочуд багато простору. Там виявляються люди, які дійсно заклопотані тим, що вони роблять, - настільки, що відчувають потребу сказати "ні". І більше того - пояснити ринку, чому вони праві.

Вони завойовують свою нішу на вершині ринку тому, що уміють вести за собою людей - а не потурати їм.


Надрукувати